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牡丹江市公安局深挖窗口服务潜力获群众点赞

发布日期:2019/8/29 21:24:27 浏览:

来源时间为:2019-08-28

东北网8月28日讯(记者杨帆)记者从省委作风整顿领导小组办公室获悉,牡丹江市公安局紧紧围绕群众关心关注的难点、堵点问题,靶向施策,精准发力,深挖潜力,推动全市公安机关窗口服务明态度、提速度、增温度,全力赢获群众满意度。

宣传到家确保“到哪办”“怎么办”家喻户晓

为推动办事业务指南宣传“横向到边、纵向到底”,牡丹江市公安局重新梳理171项政务服务事项清单,逐项制作包括办事地点、咨询电话、申请条件、申报材料、办理流程图的办事指南及“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单,通过微信、微博和牡丹江政务服务网向社会公布公开。逐项制作“落户口、办护照、上车牌”等20项群众办事率较高的公安业务指南二维码,同时,深入社区村屯面对面宣传。

办事时间上争分夺秒确保“就近办”“马上办”全域覆盖

牡丹江市公安局将能够下放的权力全部下放,且绝大部分直达基层所队,并不断缩小服务半径。户政业务方面,加快推进“全城通办”建设进度,市域内通办格局基本形成;出入境业务方面,在城区新建1个业务办理大厅,打造市区10分钟出入境业务服务圈;交警业务方面,打造市区3公里车驾管业务服务圈,实现最少12项车驾管业务在派出所就近办理。

全力推广“互联网 公安政务服务”及交警“12123”APP,进一步优化“出入境微信公众号”预约排队功能,引导办事群众网上预约,减少大厅、窗口等待时间;推行“潮汐式”弹性办公模式,办事高峰时段,内部审批人员增援窗口受理服务,提高整体办事效率;组建专业化导办员队伍,对有特殊困难的办事群众,由导办民警受理领办,一办到底。

事后服务无微不至确保“一次办”“舒心办”落到实处

推广自助取证服务,在市区10个身份证办证大厅设置身份证24小时自助取证机,在市区2个出入境24小时自助服务区设置自助发证机。不断完善邮寄服务。在全市公安机关办事大厅、服务窗口推出快递邮寄服务的基础上,阳明分局推出挂号信免费邮寄服务、“老、弱、病、残”免费快递邮寄服务。不断规范捎办服务。制定社区民警、村警捎办工作制度,对确有实际困难不能前往大厅、窗口或自助取证区域领取证件的群众,由民警送证上门。

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